「パソコン買いたいんだけど、 何買っていいのか分からないだけど・・・」 こんな相談をよく頂くことがあります。 これはパソコンのメーカーが単に多くて選ぶのに
迷ってしまうということと 家電量販店やパソコン販売店の販売員が利益の高い 商品ばかりに誘導することを考えて商品説明をするためで、客の立場に立ってセールス、つまり情報
提供をしていないということと 他にも購入者自身の問題もあるのですが、大きく 分ければこの2つが原因ではないかと考えています。 メーカーが多いということは選びにくくなる
デメリットもある一方、競争が発生し言い商品が 安く買えるメリットもありますので、ここでは割愛 します。 問題は、家電量販店の利益追求体質と社員教育
の問題が大きいと考えられます。
家電量販店の各コーナーの担当者の話を聞くに 顧客の立場に立った説明をしていると感じた ことは私は一度もありません。 私でなくても、あの売込みを不快に感じるからこそ
私に相談に来る方々得ないように感じます。 最初から商品を決めて買いにいけますから あの不快感を味わわずにすみますからね(笑) パソコンコーナーの担当者の多くはさほど知識も
ない状態で、如何に狙った商品軍へ 誘導したいといった魂胆がミエミエです。 私は、利益や紹介料などを頂かずその人のあった パソコンを紹介するので、いくらごまかしても
すぐに分かってしまいます。 売込みをしてこない店員は逆に営業や接客が苦手に しているケースが多いだけで、自分とフィーリング が会った顧客に関しては、先ほどの売り売り担当者
と同じく、対応が一変します(笑) まあ、利益を出して給与をもらっているわけですから、しょうがないといえばしょうがないのですが だったら、お客様のためにとか薄っぺらい、言葉を
出さずに、セールスをして欲しいものです。 これからも、パソコン購入のさまよえる子羊は 私の元からなくなることは無い様に思われます。 これが悲しい現実です・・・
育て方のコツもお教えします。
電磁波 エプロン
IHクッキングヒーターの電磁波から妊婦さんを守るエプロンです。
- : : C P R A : :
- Lastupdate:2002/9/20
相互リンク
|
